BP

Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 1. januar 2026

1. Splošne določbe

Ti pogoji uporabe (v nadaljevanju: »pogoji«) urejajo razmerje med spletno trgovino crovixa.eu, ki jo upravlja podjetje crovixa.eu s sedežem na naslovu Trubarjeva ulica 14, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: »prodajalec«), in vsakim obiskovalcem ali kupcem (v nadaljevanju: »uporabnik«), ki dostopa do spletne strani ali opravi nakup.

Z dostopom do spletne strani www.crovixa.eu in z oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te pogoje v celoti. Če se s pogoji ne strinja, spletne strani ne sme uporabljati in ne sme oddati naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila; veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.

2. Registracija in uporabniški račun

Nakup v spletni trgovini crovixa.eu je mogoč brez registracije. Vsi osebni podatki, ki jih posredujete pri oddaji naročila, se obdelujejo v skladu z našo Politiko zasebnosti. Uporabnik je odgovoren za točnost vnesenih podatkov; netočni podatki lahko povzročijo zamude pri dostavi ali nezmožnost izvedbe naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne ali prekliče naročilo v primeru utemeljenega suma zlorabe, napačnih kontaktnih podatkov ali kršitve teh pogojev. V takem primeru bo kupec obveščen v najkrajšem možnem času.

3. Naročanje in sklenitev pogodbe

Postopek naročanja poteka v naslednjih korakih:

  1. Izbira želenega izdelka in oddaja kontaktnega obrazca na spletni strani.
  2. Telefonska potrditev naročila s strani našega svetovalca v roku 1 delovnega dne.
  3. Posredovanje podatkov za dostavo in izbira načina plačila.
  4. Pisna potrditev naročila (prek SMS-a ali e-pošte).

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje pisno potrditev naročila. Do tega trenutka prodajalec ni zavezan k dobavi blaga. Vsa naročila so predmet razpoložljivosti zaloge.

4. Cene in plačilo

Vse cene na spletni strani so izražene v eurih (€) in vključujejo slovensko DDV (22 %), razen če ni drugače navedeno. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila; za kupca velja cena, ki je bila veljavna ob potrditvi naročila.

Sprejemamo naslednje načine plačila:

Račun bo izdan v digitalni obliki in posredovan na elektronski naslov kupca najpozneje v 3 delovnih dneh po zaključku naročila.

5. Dostava blaga

Prodajalec odpošlje naročila v 1 delovnem dnevu po potrditvi naročila in prejemu plačila (pri bančnem nakazilu). Okvirni roki dostave:

Dostava je brezplačna za naročila v vrednosti 40 € ali več z dostavo v Slovenijo. Prodajalec ne odgovarja za zamude, ki so nastale zaradi višje sile, carinjenja ali okoliščin na strani dostavnega partnerja.

Ob prevzemu paketa kupec preveri ustreznost blaga. Morebitne vidne poškodbe embalaže je treba takoj reklamirati pri dostavljavcu in nas obvestiti v roku 24 ur.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo)

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od dneva prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Obvestilo o odstopu mora biti poslano pisno na [email protected] pred iztekom navedenega roka.

Pogoji veljavnega vračila:

Povračilo kupnine bo izvedeno v roku 14 dni od dneva prejema vrnjenega blaga in potrditve ustreznega stanja, na isti plačilni račun kupca.

7. Reklamacije in garancija

Reklamacijo za napake na blagu morate vložiti v 2 mesecih od odkritja napake, najkasneje pa v 2 letih od prevzema blaga. Reklamacijo oddajte pisno na [email protected] z opisom napake in fotografijami, če je to mogoče. Na reklamacijo odgovorimo v 8 dneh, o nadaljnjem postopku pa vas obvestimo v 15 dneh.

8. Omejitev odgovornosti

Spletna stran crovixa.eu in vse informacije na njej so namenjene zgolj informativnim namenom. Prodajalec si prizadeva zagotoviti točnost vseh objavljenih informacij, vendar ne jamči za njihovo popolnost ali aktualnost. Informacije o prehranskih dopolnilih ne nadomeščajo strokovnega nasveta.

Prodajalec ne odgovarja za posredno ali neposredno škodo, ki bi nastala iz uporabe ali nezmožnosti uporabe spletne strani ali izdelkov, razen v primerih, ko zakon izrecno nalaga odgovornost prodajalca. Celotna odgovornost prodajalca je v vsakem primeru omejena na vrednost opravljenega naročila.

9. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina spletne strani crovixa.eu – vključno z besedili, slikami, logotipi, grafičnimi elementi in podatkovnimi bazami – je zaščitena z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Brez izrecnega pisnega dovoljenja prodajalca nobene vsebine ni dovoljeno reproducirati, razširjati, objavljati ali kako drugače izkoriščati.

10. Reševanje sporov

Za reševanje morebitnih sporov si prizadevamo najti sporazumno rešitev. V primeru, da sporazum ni možen, je pristojno sodišče v Ljubljani, pri čemer se za materialno pravo uporablja slovensko pravo. Potrošnik ima možnost izvensodnega reševanja sporov prek Evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s pogoji uporabe nas kontaktirajte: