Politika zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je podjetje crovixa.eu, s sedežem na naslovu Trubarjeva ulica 14, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: »mi« ali »upravljavec«). Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na elektronski naslov [email protected] ali na telefonsko številko +386 41 738 295.

Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti in k obdelavi osebnih podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Pri poslovanju z nami zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

• Identifikacijski podatki: ime in priimek, naslov za dostavo, davčna številka (za račun).
• Kontaktni podatki: telefonska številka, elektronski naslov.
• Transakcijski podatki: podatki o naročilih, zgodovini nakupov, plačilih.
• Tehnični podatki: IP-naslov, podatki o brskalnik, piškotki, čas obiska spletne strani.
• Komunikacijski podatki: vsebina sporočil, ki nam jih pošljete prek obrazcev ali e-pošte.

Ne zbiramo posebnih kategorij osebnih podatkov (npr. podatkov o zdravstvenem stanju, rasnem izvoru, verski pripadnosti ipd.) brez vašega izrecnega soglasja.

3. Namen in pravna podlaga obdelave

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene in na naslednjih pravnih podlagah:

• Izpolnitev pogodbe (čl. 6/1/b GDPR): obdelava naročil, organizacija dostave, izstavitev računov in zagotavljanje garancij ter vračil.
• Zakonska obveznost (čl. 6/1/c GDPR): vodenje računovodske evidence, davčne obveznosti in poročanje pristojnim organom.
• Zakoniti interes (čl. 6/1/f GDPR): preprečevanje goljufij, izboljšanje varnosti spletne strani in analitika za izboljšanje storitev.
• Soglasje (čl. 6/1/a GDPR): pošiljanje glasila, tržnih sporočil in personaliziranih vsebin – le kadar ste nam to izrecno dovolili.

4. Hramba in rok shranjevanja podatkov

Osebne podatke shranjujemo le toliko časa, kot je to nujno potrebno za doseganje namena zbiranja oz. toliko, kot zahtevajo veljavni zakoni. Tipični roki hrambe so:

• Transakcijski in računovodski podatki: 10 let (v skladu z davčno zakonodajo).
• Komunikacijski podatki (povpraševanja, reklamacije): 3 leta po zaključku zadeve.
• Podatki za tržno komuniciranje: do preklica soglasja.
• Tehnični dnevniki: 12 mesecev.

5. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaših podatkov ne prodajamo, ne zamenjujemo in ne dajemo v najem tretjim osebam za njihove lastne tržne namene. Podatke posredujemo izključno zaupanja vrednim partnerjem, ki jih potrebujemo za izvajanje storitev:

• Logistični in dostavni partnerji (dostava naročil).
• Ponudniki plačilnih storitev (obdelava plačil s karticami).
• Ponudniki gostovanja in IT storitev (tehnično vzdrževanje spletne strani).
• Računovodski servisi (izpolnjevanje zakonskih obveznosti).

Vsi naši obdelovalci so pogodbeno zavezani k varovanju podatkov in ukrepom v skladu z GDPR.

6. Mednarodne prenosy podatkov

Nekateri naši tehnični partnerji (npr. analitična orodja) imajo sedež zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). V takšnih primerih zagotavljamo ustrezno raven zaščite podatkov na podlagi standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je sprejela Evropska komisija, ali ob prisotnosti ustreznega sklepa o ustreznosti.

7. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:

• Pravica do dostopa: zahtevate lahko, katere podatke o vas obdelujemo.
• Pravica do popravka: zahtevate popravek nepopolnih ali napačnih podatkov.
• Pravica do izbrisa: zahtevate izbris podatkov (»pravica do pozabe«), kjer to dopušča zakon.
• Pravica do omejitve obdelave: zahtevate začasno ustavitev obdelave vaših podatkov.
• Pravica do prenosljivosti: zahtevate prenos podatkov v strojno berljivi obliki.
• Pravica do ugovora: ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa ali za tržne namene.
• Pravica do preklica soglasja: kadar koli prekličete soglasje za tržno komuniciranje.

Zahtevo naslovite na [email protected]. Odgovorili bomo v 30 dneh od prejema zahteve. Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si).

8. Varnost podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spremembo, razkritjem ali uničenjem. Med temi ukrepi so SSL-šifriranje prenosa podatkov, kontrola dostopa do sistemov, redno varnostno kopiranje in usposabljanje zaposlenih.

9. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje funkcionalnosti, analitiko in trženje. Podrobne informacije o uporabi piškotkov najdete v naši Politiki piškotkov.

10. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko kadar koli posodobimo, da odraža spremembe v naši praksi ali veljavni zakonodaji. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili na vidnem mestu na spletni strani ali po elektronski pošti. Priporočamo redno preverjanje te strani.

11. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, pritožbe ali uveljavljanje pravic nas kontaktirajte:

• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +386 41 738 295 (pon–pet, 8:00–17:00)
• Naslov: Trubarjeva ulica 14, 1000 Ljubljana, Slovenija